Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

In FLEXORIOM prendiamo sul serio la privacy dei nostri clienti. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti hai sui tuoi dati.

Navigando sul nostro sito, effettuando un ordine, contattandoci o utilizzando i nostri servizi, accetti il trattamento dei tuoi dati personali in conformità alla presente Informativa sulla Privacy.

  1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è FLEXORIOM.

E-mail di contatto: support@flexoriom.com

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi scriverci a questo indirizzo indicando chiaramente il motivo della tua richiesta.

  1. Dati personali che possiamo raccogliere

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione e di spedizione
  • Informazioni sull'ordine
  • Cronologia degli acquisti
  • Dati di pagamento necessari per elaborare la transazione
  • Indirizzo IP
  • Informazioni sul dispositivo e sul browser
  • Pagine visitate sul nostro sito
  • Interazioni con i nostri annunci, le nostre e-mail o i nostri contenuti
  • Messaggi inviati al nostro servizio clienti
  • Opinioni, recensioni o commenti inviati volontariamente

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sensibili, come dati sanitari, convinzioni personali, opinioni politiche o informazioni particolarmente protette, salvo che sia lo stesso utente a comunicarli volontariamente in un messaggio.

  1. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Elaborare e consegnare i tuoi ordini
  • Gestire pagamenti, fatturazione, rimborsi e resi
  • Inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni importanti
  • Rispondere alle tue domande o richieste di assistenza clienti
  • Gestire garanzie, reclami o problemi
  • Migliorare l'esperienza di navigazione sul nostro sito
  • Analizzare le prestazioni del nostro negozio e delle nostre campagne pubblicitarie
  • Individuare e prevenire frodi, abusi o attività sospette
  • Inviare comunicazioni commerciali se hai prestato il tuo consenso o se la legge lo consente
  • Mostrare annunci personalizzati o misurare le prestazioni delle nostre campagne, ove applicabile
  1. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto: per elaborare il tuo ordine, gestire il pagamento, consegnare il prodotto e offrire assistenza post-vendita.
  • Consenso: per comunicazioni commerciali, cookie non essenziali o determinate azioni di marketing, ove necessario.
  • Legittimo interesse: per migliorare il nostro sito, prevenire frodi, analizzare i risultati commerciali e rispondere alle richieste.
  • Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di legge.
  1. Pagamenti

I pagamenti effettuati nel nostro negozio possono essere elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento sicuri. FLEXORIOM non conserva direttamente i dati completi della tua carta bancaria.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy e misure di sicurezza.

  1. Spedizioni e logistica

Per consegnare il tuo ordine, possiamo condividere i dati necessari con corrieri, operatori logistici, fornitori di servizi di fulfillment o partner incaricati di preparare e spedire i prodotti.

Vengono condivisi solo i dati necessari per effettuare la consegna, come nome, indirizzo, telefono, e-mail e dettagli dell'ordine.

  1. Strumenti di analisi, pubblicità e remarketing

Possiamo utilizzare strumenti di analisi, pubblicità e misurazione, come le piattaforme di Meta, Google, TikTok, Shopify o altri fornitori simili.

Questi strumenti possono aiutarci a:

  • Misurare visite e conversioni
  • Capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito
  • Migliorare le nostre campagne pubblicitarie
  • Mostrare annunci più pertinenti
  • Evitare di mostrare pubblicità ripetitiva o non pertinente
  • Creare pubblici pubblicitari, ove consentito dalla normativa

Ove necessario, queste tecnologie saranno attivate solo con il tuo consenso tramite il banner o le impostazioni dei cookie.

  1. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente, migliorare la navigazione, analizzare il traffico e personalizzare contenuti o pubblicità.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del negozio, come il carrello, il processo di pagamento o la sicurezza. Altri cookie, come quelli analitici o pubblicitari, possono richiedere il tuo consenso.

Puoi configurare o revocare il tuo consenso dal banner dei cookie o dalle opzioni disponibili nel tuo browser.

  1. Comunicazioni commerciali

Possiamo inviarti e-mail o messaggi relativi al tuo ordine, come conferme, informazioni sulla spedizione o assistenza post-vendita.

Possiamo inoltre inviarti comunicazioni commerciali, offerte o novità se hai prestato il tuo consenso o se esiste una base giuridica che lo consenta.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o scrivendo a support@flexoriom.com.

  1. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

In generale:

  • I dati relativi agli ordini saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
  • I dati dell'assistenza clienti saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, il reclamo o la garanzia.
  • I dati di marketing saranno conservati fino alla revoca del tuo consenso o alla tua richiesta di disiscrizione.
  • I dati tecnici e analitici saranno conservati per il periodo necessario ad attività di analisi, sicurezza e miglioramento del servizio.

Quando i dati non saranno più necessari, saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

  1. Destinatari dei dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi solo quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi di legge.

Tra questi terzi possono figurare:

  • Piattaforme di e-commerce
  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Società di trasporto e logistica
  • Strumenti di e-mail marketing
  • Strumenti di assistenza clienti
  • Piattaforme di analisi web
  • Piattaforme pubblicitarie
  • Fornitori di servizi tecnologici e di hosting
  • Consulenti legali, fiscali o contabili
  • Autorità pubbliche, in presenza di un obbligo di legge

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

  1. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori che utilizziamo possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o trattare dati in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dell'Unione Europea.

In tal caso, ci adopereremo affinché siano previste garanzie adeguate ai sensi del RGPD, come clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi giuridici validi.

  1. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione su Internet è completamente sicuro. Pertanto, pur compiendo sforzi ragionevoli per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

  1. Diritti dell'utente

Hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali
  • Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
  • Chiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Chiedere la limitazione del trattamento
  • Opporti al trattamento dei tuoi dati
  • Chiedere la portabilità dei tuoi dati
  • Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento
  • Proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci all'indirizzo:

support@flexoriom.com

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta.

  1. Minori

Il nostro negozio non è rivolto ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori senza il consenso dei loro genitori o tutori legali.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza autorizzazione, puoi contattarci all'indirizzo support@flexoriom.com per chiederne la cancellazione.

  1. Link a terzi

Il nostro sito può contenere link a pagine esterne, piattaforme di pagamento, social network o altri servizi di terzi.

Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy, dei contenuti o della sicurezza dei siti web esterni. Ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi dato personale.

  1. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere modifiche legali, tecniche o commerciali.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.

  1. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:

support@flexoriom.com

FLEXORIOM si impegna a trattare i dati personali in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile.