Termini e condizioni del servizio
- CONDIZIONI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Benvenuto/a su FLEXORIOM.
Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto dei prodotti offerti tramite il nostro negozio online.
Accedendo al nostro sito, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, accetti le presenti Condizioni di Servizio. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare il nostro sito né effettuare acquisti su di esso.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all'indirizzo:
- Informazioni generali
FLEXORIOM offre prodotti per il benessere, il riposo, il comfort, l'ergonomia e accessori correlati.
Nelle presenti Condizioni, “FLEXORIOM”, “noi” o “nostro” si riferiscono al negozio online e al team responsabile della sua gestione. “Cliente”, “utente” o “tu” si riferiscono a qualsiasi persona che navighi sul sito o effettui un acquisto.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni di Servizio quando necessario. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.
- Utilizzo del sito
Utilizzando questo sito, dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti online.
Ti impegni a non utilizzare il nostro sito per:
- Svolgere attività illegali, fraudolente o abusive.
- Inserire dati falsi, incompleti o ingannevoli.
- Usurpare l'identità di un'altra persona.
- Alterare, bloccare o danneggiare il funzionamento del sito.
- Copiare, riprodurre o sfruttare i nostri contenuti senza autorizzazione.
- Utilizzare il nostro marchio, le nostre immagini, i nostri testi o i nostri prodotti per finalità non autorizzate.
Possiamo bloccare o revocare l'accesso a qualsiasi utente che violi le presenti condizioni o utilizzi il sito in modo abusivo.
- Prodotti
Cerchiamo di presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, prezzi e condizioni di acquisto.
Possono esserci lievi differenze di colore, consistenza, finitura, dimensione o presentazione dovute all'illuminazione, allo schermo del dispositivo, alla produzione, all'imballaggio o ad aggiornamenti del prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrativa, salvo diversa indicazione espressa.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare, sostituire o ritirare prodotti in qualsiasi momento.
- Informazioni sul benessere e sull'utilizzo del prodotto
Le informazioni presentate sul nostro sito, negli annunci, nelle e-mail, nelle pagine prodotto o nei materiali promozionali hanno finalità informativa e commerciale.
I nostri prodotti non sostituiscono la diagnosi, il trattamento, il consiglio o il monitoraggio di un professionista sanitario.
Se l'utente ha dubbi di natura medica, dolori importanti, patologie, condizioni particolari o qualsiasi preoccupazione legata alla salute, deve consultare un professionista qualificato prima di utilizzare il prodotto.
FLEXORIOM non garantisce risultati medici specifici. L'esperienza d'uso può variare in base alla persona, all'età, alle abitudini, alla condizione fisica, alla postura, alla modalità d'uso e ad altri fattori individuali.
- Ordini
Quando effettui un ordine sul nostro sito, riceverai una conferma automatica via e-mail.
Tale conferma non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine in caso di:
- Errore evidente di prezzo.
- Mancanza di disponibilità.
- Informazioni incomplete o errate.
- Sospetto di frode.
- Problemi con il pagamento.
- Impossibilità logistica di consegna.
- Violazione delle presenti Condizioni.
Ci riserviamo il diritto di accettare, rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine in presenza di un motivo valido.
Se un ordine viene annullato dopo essere stato pagato, sarà effettuato il relativo rimborso.
- Prezzi e promozioni
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, salvo che sia specificata un'altra valuta.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati, salvo in caso di errore evidente.
Sconti, codici promozionali, offerte, omaggi o buoni possono essere soggetti a condizioni specifiche, disponibilità limitata o durata determinata.
Non siamo tenuti a mantenere un'offerta, uno sconto o un prezzo promozionale una volta terminato, ritirato o esaurito.
- Pagamenti
I pagamenti vengono effettuati tramite i fornitori di servizi di pagamento sicuri disponibili nel nostro negozio.
Il cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento valide, aggiornate e autorizzate.
FLEXORIOM non conserva direttamente i dati completi delle carte bancarie. Tali dati sono trattati da fornitori di servizi di pagamento esterni secondo le proprie misure di sicurezza.
Se il pagamento viene rifiutato, risulta incompleto o viene segnalato come sospetto, l'ordine potrà essere sospeso o annullato.
- Spedizioni e consegne
I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono stime e possono variare in base al paese, al corriere, al volume degli ordini, alle dogane, a disguidi logistici, alle festività, a un indirizzo errato o ad altri fattori esterni.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile.
Se un pacco non può essere consegnato a causa di dati errati, assenza del destinatario, rifiuto dell'ordine, mancato ritiro presso il punto di consegna o mancata collaborazione del cliente, potranno essere applicati costi aggiuntivi di rispedizione, gestione o reso.
I dettagli completi sono illustrati nella nostra Politica di Spedizione.
- Garanzia di reso di 30 giorni
FLEXORIOM offre una garanzia di reso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere un reso purché il prodotto soddisfi le condizioni di reso indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il prodotto deve essere pulito, in buono stato, senza macchie, senza odori, senza danni, senza segni di uso eccessivo e con tutti gli accessori originali inclusi.
Salvo in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato confermato da FLEXORIOM, le spese di reso sono a carico del cliente.
La presente garanzia di reso di 30 giorni non limita i diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
- Diritto legale di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori in Italia o nell'Unione Europea, è previsto un diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve contattare:
Non si deve inviare alcun prodotto senza previa autorizzazione né a un indirizzo non confermato dal nostro team.
- Garanzia legale di conformità
La garanzia commerciale di reso di 30 giorni non sostituisce né riduce la garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti di consumo.
La garanzia legale di conformità copre difetti reali di fabbricazione, prodotti difettosi o prodotti non corrispondenti a quanto pubblicizzato o pattuito, ai sensi della normativa applicabile.
Tale garanzia legale non significa che il cliente possa restituire il prodotto per diversi anni per un semplice ripensamento, normale utilizzo, usura, uso improprio, danno accidentale, lavaggio non corretto o utilizzo non conforme alle istruzioni.
- Prodotti digitali, guide e omaggi elettronici
Alcune offerte possono includere libri elettronici, guide digitali, protocolli, file scaricabili, accesso a contenuti elettronici o omaggi a sorpresa in formato digitale.
Per loro natura, i contenuti digitali consegnati, inviati via e-mail, scaricati o messi a disposizione del cliente non sono rimborsabili, ove consentito dalla normativa applicabile.
Gli omaggi digitali inclusi gratuitamente in un'offerta non hanno valore rimborsabile in denaro.
- Omaggi, accessori e promozioni
Alcuni ordini possono includere omaggi, accessori promozionali, prodotti a sorpresa, federe, buoni o articoli aggiuntivi gratuiti.
Tali omaggi fanno parte di un'offerta promozionale e non hanno un valore rimborsabile autonomo.
In caso di reso del prodotto principale, tutti gli omaggi e gli accessori fisici inclusi dovranno essere restituiti insieme al prodotto principale, salvo diversa indicazione del nostro team.
Se il cliente non restituisce gli omaggi, gli accessori o i componenti inclusi, FLEXORIOM potrà detrarne il valore ragionevole dall'importo da rimborsare, ove applicabile.
- Disponibilità
La disponibilità di prodotti, offerte e omaggi può variare.
Se un prodotto o un omaggio promozionale non è disponibile, possiamo offrire un'alternativa equivalente, ritardare la spedizione, suddividere l'ordine o annullare l'articolo interessato con il relativo rimborso.
Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità, rifiutare ordini anomali o annullare acquisti che sembrino destinati alla rivendita non autorizzata.
- Errori, inesattezze e omissioni
Possono verificarsi errori tipografici, errori di prezzo, immagini non corrette, informazioni incomplete, disponibilità errata o descrizioni che necessitano di aggiornamento.
Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni o annullare ordini interessati da errori evidenti, anche dopo che è stata ricevuta una conferma automatica dell'ordine.
- Opinioni, commenti e contenuti dell'utente
Se il cliente invia opinioni, recensioni, fotografie, messaggi, commenti o qualsiasi altro contenuto relativo ai nostri prodotti, dichiara che tale contenuto è veritiero, lecito e non viola diritti di terzi.
FLEXORIOM potrà utilizzare recensioni, commenti o valutazioni inviati volontariamente dai clienti per finalità di miglioramento, assistenza clienti, riprova sociale o comunicazione commerciale, sempre nel rispetto della normativa applicabile.
Ci riserviamo il diritto di moderare, rifiutare o eliminare contenuti offensivi, falsi, abusivi, illeciti o ingannevoli.
- Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i design, i loghi, i marchi, le fotografie, i video, le grafiche, la struttura del sito e i contenuti di FLEXORIOM sono protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale, salvo diversa indicazione.
Sono vietati la copia, la riproduzione, la distribuzione, la modifica, lo sfruttamento commerciale o l'uso non autorizzato di qualsiasi contenuto del sito.
- Limitazione di responsabilità
FLEXORIOM non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, interruzioni tecniche, errori di terzi, ritardi logistici al di fuori del nostro controllo o utilizzi non corretti del prodotto da parte del cliente.
Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti irrinunciabili del consumatore né la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non ne consenta l'esclusione.
- Forza maggiore
Non saremo responsabili per inadempimenti o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui scioperi, problemi di trasporto, catastrofi naturali, restrizioni governative, guasti tecnici, interruzioni dei fornitori, dogane, conflitti, incidenti o cause analoghe.
- Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, accetti che i tuoi dati siano trattati in conformità a tale informativa e alla normativa applicabile.
- Comunicazioni
Possiamo contattarti via e-mail, SMS, telefono o altri mezzi forniti durante l'acquisto per gestire ordini, consegne, problemi, assistenza clienti, garanzie, resi o comunicazioni commerciali, ove previsto.
Il cliente è responsabile di fornire recapiti corretti e aggiornati.
- Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, cercheremo di risolvere il problema in via amichevole tramite il nostro servizio clienti:
Se sei un consumatore residente in Italia o nell'Unione Europea, conserverai tutti i diritti che ti riconosce la legislazione applicabile nel tuo paese di residenza.
- Contatti
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni di Servizio, puoi scriverci all'indirizzo:
FLEXORIOM si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di Servizio quando necessario per riflettere modifiche legali, tecniche, commerciali od operative.
- POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
In FLEXORIOM lavoriamo per preparare e spedire gli ordini il prima possibile. La presente Politica di Spedizione spiega come gestiamo i tempi, i metodi di consegna, il tracciamento, i problemi e le responsabilità relative alla spedizione.
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo: