Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
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Oggetto
Le presenti Condizioni di Servizio hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi tra Flexoriom e qualsiasi persona che visiti il sito o effettui un acquisto sul nostro negozio online.
Si applicano a tutte le vendite realizzate sul sito Flexoriom, salvo condizioni particolari indicate su una pagina prodotto, un'offerta promozionale o una politica specifica.
Prodotti
Flexoriom propone in vendita prodotti legati al comfort, al sonno e alla postura, in particolare cuscini e accessori destinati ai bambini.
Le descrizioni, le foto, le caratteristiche, i prezzi e le disponibilità dei prodotti sono presentati con la massima cura.
Le immagini presenti sul sito sono fornite a titolo illustrativo. Lievi differenze possono esistere in base all'illuminazione, allo schermo utilizzato, alle serie di produzione o alle condizioni di ripresa.
Utilizzo del sito
Utilizzando questo sito, l'utente si impegna a:
- Fornire informazioni esatte al momento dell'ordine
- Non utilizzare il sito per scopi fraudolenti o illegali
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Ordini
Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito costituisce una richiesta di acquisto.
Prima della validazione definitiva dell'ordine, il cliente può verificare il dettaglio del suo carrello, correggere eventuali errori, modificare le informazioni di consegna e consultare l'importo totale da pagare.
L'ordine è considerato confermato una volta accettato il pagamento e inviata l'e-mail di conferma.
Flexoriom si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
- Informazioni di consegna errate o incomplete
- Sospetto di frode
- Pagamento rifiutato
- Prodotto non disponibile
- Errore manifesto di prezzo o descrizione
- Ordine anormalmente elevato o incoerente
In caso di annullamento da parte di Flexoriom dopo il pagamento, il cliente sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Prezzi
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro (€).
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento della validazione del pagamento.
Le offerte promozionali, le riduzioni, i codici sconto e gli eventuali omaggi sono validi solo per la durata indicata sul sito o nei limiti delle scorte disponibili.
Pagamento
Il pagamento viene effettuato online tramite i metodi di pagamento proposti al momento dell'ordine.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
L'ordine è definitivamente validato solo dopo l'accettazione del pagamento.
In caso di pagamento rifiutato, l'ordine non potrà essere elaborato.
Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni di consegna fornite. Un indirizzo errato, incompleto o impreciso può causare un ritardo, una restituzione del pacco o spese aggiuntive.
I tempi di consegna indicati sul sito sono stime. Possono variare in base alla destinazione, al periodo, al corriere, ai giorni festivi, ai controlli logistici o a qualsiasi evento indipendente dalla nostra volontà.
Flexoriom fa tutto il possibile per preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.
Ritardi, pacchi persi o non consegnati
In caso di ritardo nella consegna, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo verificare lo stato della spedizione.
Se un pacco viene indicato come consegnato dal corriere, ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, potrà essere aperta un'indagine presso il corriere.
Flexoriom non potrà essere ritenuta responsabile se il pacco è stato consegnato all'indirizzo indicato dal cliente, in particolare in caso di errore di indirizzo, cassetta delle lettere inaccessibile, pacco ritirato da un terzo o informazioni errate fornite al momento dell'ordine.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro il termine applicabile, indicando il suo numero d'ordine e la sua volontà di recedere.
Le modalità dettagliate di reso e rimborso sono specificate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Garanzia commerciale
Flexoriom offre una garanzia commerciale di 60 notti su determinati prodotti, applicabile esclusivamente in caso di difetto del prodotto.
Questa garanzia non sostituisce le garanzie legali applicabili.
Le condizioni dettagliate sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Garanzie legali
I prodotti venduti sul nostro sito beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o che presenta un difetto al momento della ricezione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti con:
- Il numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Foto del prodotto
- Foto del pacco se necessario
Dopo la verifica, potrà essere proposta una soluzione adeguata: sostituzione, riparazione, rimborso parziale o rimborso completo a seconda della situazione.
Responsabilità
Flexoriom si impegna a fornire informazioni accurate, chiare e aggiornate sul proprio sito.
Tuttavia, errori, omissioni o imprecisioni possono eccezionalmente comparire. Flexoriom si riserva il diritto di correggerli in qualsiasi momento.
L'utilizzo del prodotto deve avvenire in conformità con le indicazioni fornite sul sito, sulla scheda prodotto o nelle eventuali istruzioni.
Flexoriom non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso improprio del prodotto, utilizzo non conforme, deterioramento volontario, manutenzione inadeguata o modifica del prodotto da parte del cliente.
Risultati e informazioni relative al prodotto
Le informazioni presenti sul nostro sito hanno lo scopo di aiutare il cliente a comprendere meglio il prodotto, il suo utilizzo e i suoi potenziali benefici.
I risultati possono variare da un bambino all'altro in base all'età, alle abitudini di sonno, alla morfologia, alla posizione di sonno, alla regolarità di utilizzo e ad altri fattori individuali.
I nostri prodotti non sostituiscono un parere medico, ortodontico, pediatrico o terapeutico.
In caso di dubbi riguardanti la salute, la respirazione, la postura o il sonno di un bambino, si raccomanda di consultare un professionista della salute qualificato.
Recensioni clienti
Le recensioni dei clienti pubblicate sul sito possono provenire da acquirenti che hanno condiviso la loro esperienza.
Flexoriom si riserva il diritto di moderare, rifiutare o eliminare qualsiasi recensione contenente:
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Proprietà intellettuale
L'insieme dei contenuti presenti sul sito Flexoriom, in particolare testi, immagini, elementi grafici, video, layout, design e contenuti marketing, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale.
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Dati personali
La raccolta e l'utilizzo dei dati personali sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.
I dati raccolti possono essere utilizzati in particolare per:
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- Gestire il servizio clienti
- Inviare informazioni relative all'ordine
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- Inviare comunicazioni di marketing se il cliente ha prestato il suo consenso
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Promozioni, codici sconto e offerte speciali
Le promozioni, i codici sconto, le offerte limitate e gli omaggi visualizzati sul sito possono essere modificati, sospesi o ritirati in qualsiasi momento.
Salvo indicazione contraria, i codici sconto non sono cumulabili tra loro.
Flexoriom si riserva il diritto di annullare una riduzione utilizzata in modo fraudolento, abusivo o contrario alle condizioni dell'offerta.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità dopo la validazione dell'ordine, Flexoriom informerà il cliente nel più breve tempo possibile e potrà proporre:
- Una sostituzione
- Un'attesa di rifornimento
- Un'annullamento con rimborso
Forza maggiore
Flexoriom non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata esecuzione causata da un evento indipendente dalla sua volontà, in particolare:
- Catastrofe naturale
- Sciopero
- Epidemia
- Incidente logistico
- Blocco dei trasporti
- Decisione amministrativa
- Guasto tecnico grave
- Ritardo del fornitore o del trasportatore indipendente dalla nostra volontà
Mediazione e risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria il nostro servizio clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole.
Se non viene trovata una soluzione amichevole, il cliente può ricorrere a un dispositivo di mediazione dei consumatori, in conformità con la normativa applicabile.
Diritto applicabile
Le presenti Condizioni di Servizio sono soggette al diritto italiano quando la vendita è destinata a un consumatore situato in Italia.
In caso di controversia, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole prima di qualsiasi procedimento.
Modifica delle Condizioni di Servizio
Flexoriom si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella disponibile sul sito al momento dell'ordine.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni di Servizio, a un ordine, a un reso o a un prodotto, può contattarci tramite la pagina Contatti del nostro negozio.
Il team Flexoriom si impegna a rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.
