Informações de contacto
- INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta página reúne as informações de contacto da FLEXORIOM para pedidos relativos a encomendas, envios, devoluções, reembolsos, garantias, produtos defeituosos, apoio ao cliente e qualquer outro pedido relativo à nossa loja online.
- Apoio ao cliente
Para qualquer questão, o Cliente pode contactar-nos por e-mail através do endereço:
A nossa equipa responderá com a maior brevidade possível, geralmente nos dias úteis.
Para nos ajudar a responder mais rapidamente, pedimos ao Cliente que inclua sempre as informações necessárias, consoante o tipo de pedido.
- Questões sobre encomendas
Para questões relativas a uma encomenda, o Cliente deve indicar:
- Nome completo.
- Número da encomenda.
- E-mail utilizado na compra.
- Motivo do pedido.
- Fotografias ou vídeos, caso o produto esteja danificado, defeituoso ou não corresponda ao que foi encomendado.
E-mail de contacto:
- Devoluções e reembolsos
Para iniciar uma devolução ou pedir informações sobre um reembolso, o Cliente pode escrever para:
O Cliente não deve enviar qualquer produto sem autorização prévia.
O endereço de devolução será comunicado ao Cliente pela nossa equipa, por e-mail, após a análise e a aprovação do pedido.
Os produtos enviados sem autorização prévia, sem identificação da encomenda ou para um endereço errado poderão não ser aceites nem reembolsados.
- Envios e seguimento
Para questões sobre o estado do envio, atrasos, seguimento ou entrega, o Cliente pode escrever para:
O Cliente deve indicar o número da encomenda e o e-mail utilizado na compra.
- Produto defeituoso, danificado ou errado
Se o Cliente tiver recebido um produto defeituoso, danificado ou errado, deve contactar-nos com a maior brevidade possível através do endereço:
O Cliente deve incluir fotografias nítidas do produto e da embalagem, bem como uma descrição do problema.
- Horário de apoio
O nosso serviço de apoio ao cliente trata os pedidos nos dias úteis.
Os tempos de resposta podem variar em função do volume de mensagens, dos fins de semana, dos feriados ou dos períodos de maior procura.
- Comunicação oficial
O endereço de e-mail support@flexoriom.com é o principal canal de comunicação com a FLEXORIOM.
Para proteger o Cliente e evitar erros, os pedidos relativos a devoluções, reembolsos, alterações de morada, garantias ou incidências devem ser efetuados por escrito através deste endereço de e-mail.
- Informações importantes
A FLEXORIOM nunca solicitará, por e-mail, palavras-passe, códigos bancários confidenciais ou os dados completos do cartão.
Se o Cliente receber uma mensagem suspeita em nome da FLEXORIOM, não deve responder e deve contactar-nos diretamente através do endereço:
- Contacto principal
FLEXORIOM
E-mail do apoio ao cliente: